ClickBus est une plateforme de réservation de billets de bus qui met en relation les transporteurs autocaristes et les voyageurs individuels ou en groupe. La plateforme permet aux utilisateurs de rechercher des itinéraires, de comparer les prix et d’acheter des billets de bus en ligne. ClickBus travaille avec différents transporteurs pour offrir une variété de trajets en bus confortable à des tarifs abordables pour les trajets locaux.

• Téléchargez l'application ClickBus sur votre smartphone ou accédez au site web de ClickBus.
• Entrez les informations de votre trajet préféré, telles que la ville de départ et la ville d'arrivée, ainsi que la date de départ souhaitée.
• Choisissez le type d'achat que vous souhaitez effectuer, que ce soit un billet simple ou un abonnement.
• Parcourez la liste des trajets disponibles pour votre itinéraire, en prenant en compte les horaires de départ et d'arrivée, les durées de trajet, ainsi que les prix.
• Sélectionnez le trajet qui vous convient le mieux et suivez les étapes pour acheter votre billet.

Une fois que vous avez trouvé le trajet que vous souhaitez acheter sur ClickBus, vous pouvez configurer votre achat selon vos préférences. Voici quelques options que vous pouvez choisir lors de l'achat de votre billet :

• Moyen de paiement : Vous pouvez choisir de payer votre billet avec MY WALLET (si vous avez un compte ClickBus), ou avec un pass Pro si vous êtes un passager professionnel.
• Modèle de notification préféré : Vous pouvez sélectionner le modèle de notification que vous préférez pour recevoir des rappels et des mises à jour concernant votre voyage, telles que des notifications sur l’appli, par SMS ou par e-mail.
• Voyager à plusieurs : Si vous partagez votre trajet avec des amis ou que vous partez en groupe, vous pouvez choisir le nombre de personnes qui prendront le bus avec vous et acheter les billets correspondants. (option non disponible pour les passagers professionnel)

Il est important de noter que les options disponibles peuvent varier en fonction du trajet et du transporteur, mais en général, ClickBus offre une grande flexibilité et des options personnalisables pour répondre aux besoins et préférences des utilisateurs.

Pour recharger votre compte ClickBus MyWallet, vous pouvez utiliser une carte bancaire ou les bornes RunPay. Le solde sera crédité immédiatement sur votre compte personnel ClickBus MyWallet.

Chez ClickBus, nous comprenons que vos projets peuvent changer et que vous pouvez avoir besoin d'annuler une réservation. Nous vous encourageons à annuler en ligne dès que possible pour ne pas pénaliser l'autocariste et libérer votre place. Le montant de votre remboursement dépendra de la date de l'annulation. Voici les modalités de remboursement en cas d'annulation :

• Si vous annulez votre réservation plus de 72 heures avant le départ, nous vous rembourserons le montant de votre réservation, à l'exception des frais de service (1DT.TTC).
• Si vous annulez votre réservation moins de 72h heures avant le départ, nous vous rembourserons 50 % du montant de votre réservation, à l'exception des frais de service ( 1DT.TTC ).
• Si vous annulez votre réservation moins de 24h ou si vous ne vous présentez pas le jour du départ, nous verserons le montant de votre réservation au transporteur.

Cette politique d'annulation est équitable pour les autocaristes et les passager·ère·s. Lorsqu'une annulation survient peu avant le départ, il est souvent difficile pour l'autocariste de trouver un.e. autre passager .ère. pour rentabiliser les frais du trajet. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas toujours rembourser intégralement.

Oui, il est possible que certains trajets soient annulés en raison d'un faible taux de remplissage, de problèmes de sécurité ou d'événements imprévus. Si cela se produit, vous serez informé au plus tard 3 heures avant l'heure de départ prévue. Dans ce cas, vous serez remboursé intégralement sur votre compte My Wallet. Vous pouvez ensuite demander à ClickBus de transférer le remboursement sur votre compte bancaire ou par mandat postal en contactant le service client à l'adresse suivante : client@clickbus.tn

Les annulations de dernière minute sont rares mais si cela arrive, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de service. Si votre trajet n'a pas été annulé en ligne, veuillez-nous en informer dans les 24 heures suivant l'heure de départ prévue.

Les billets chez ClickBus sont des achats ponctuels pour un trajet spécifique, tandis que les abonnements sont des forfaits hebdomadaires ou mensuels qui permettent de voyager sur un itinéraire spécifique plusieurs fois par semaine ou par mois. Les abonnements offrent souvent une réduction de 10 à 15 % par rapport aux billets simples, ce qui peut être intéressant pour vos trajets du quotidien. En achetant un abonnement, vous pouvez garantir votre place sur les trajets sélectionnés, ce qui peut être pratique. Les abonnements permettent également aux transporteurs de garantir leurs trajets sans se soucier du taux de remplissage de leur bus, ce qui peut aider à maintenir des horaires et des trajets réguliers et fiables.

Après avoir acheté votre billet sur ClickBus, vous pourrez suivre votre bus en temps réel une fois qu'il sera en route vers votre station. Certains bus peuvent également porter un sticker ClickBus à l'avant du véhicule, ce qui peut vous aider à les repérer plus facilement. Vous reconnaîtrez le logo ClickBus grâce à son petit point rouge caractéristique. Cependant, il est important de vous assurer que vous êtes à la bonne station pour prendre votre bus. Vous pouvez vérifier l'adresse de la station sur votre billet et vous renseigner sur l'emplacement exact de la station avant votre voyage. Ainsi, vous éviterez toute confusion et serez sûr de prendre votre bus au bon endroit.